Harmony AC

Syarat dan Ketentuan Umum Penggunaan Layanan

Pendaftaran

Pengguna adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikat dirinya dalam sebuah perjanjian yang sah menurut hukum.

Harmony AC tidak memungut biaya pendaftaran kepada Pengguna, kecuali ditentukan kemudian.

Pendaftaran aplikasi layanan Harmony AC menggunakan smartphone dengan nomor handphone dan alamat email yang aktif.

Pengguna dapat melakukan pendaftaran dengan mengunduh aplikasi mobile Harmony AC yang tersedia di Google Play Store.

Persyaratan pendaftaran Pengguna adalah minimum usia 17 tahun dan terbatas pada syarat lainnya.

Pengguna wajib melakukan pengisian informasi data pribadi termasuk namun tidak terbatas pada hal berikut :

Nama lengkap Pengguna
Nama sesuai KTP atau identitas yang berlaku.
Nomor Ponsel atau Handphone
Nomor Ponsel atau handphone digunakan untuk kebutuhan akses masuk ke aplikasi.

Harmony AC berhak menolak pendaftaran Pengguna bila mengetahui ketidakbenaran data dan informasi yang diterima khususnya pada Pengguna. Apabila berhasil terdaftar di Harmony AC, tetapi dikemudian hari ditemukan bahwa adanya menggunakan identitas yang tidak valid dan/atau tidak sesuai kepemilikannya, Harmony AC tidak bertanggungjawab atas segala kerugian Pengguna.

OTP (One Time Password) adalah nomor identifikasi sekali kirim yang bersifat rahasia untuk akses aplikasi. Pengguna wajib menjaga kerahasiaan OTP serta tidak memberitahukannya kepada pihak lain termasuk Harmony AC dalam keadaan dan cara apapun. Segala akibat yang timbul karena kelalaian, ketidakhati-hatian atau atas penggunaan atau penyalahgunaan OTP oleh Pengguna atau orang lain tanpa izin dari Pengguna yang bersangkutan adalah merupakan beban dan tanggung jawab sepenuhnya dari Pengguna.

Pengguna menyetujui penggunaan informasi pribadi untuk tujuan transaksi dan aktivitas dalam layanan dan/atau sesuai ketentuan dan kebijakan Harmony AC lainnya dari waktu ke waktu.

10.

Pengguna dilarang untuk menciptakan dan/atau menggunakan perangkat, software, fitur dan/atau alat lainnya yang bertujuan untuk melakukan manipulasi pada sistem Harmony AC, termasuk kegiatan perambanan (crawling / scraping); aktivitas lain yang secara wajar dapat dinilai sebagai tindakan manipulasi system.

11.

Pengguna menjamin bahwa identitas serta data dan informasi yang diberikan ke layanan Harmony AC adalah benar dan akurat, Pengguna menjamin untuk melakukan pembaharuan data dan informasi setiap kali terjadi perubahan.

Akun

12.

Pengguna bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Pengguna.

13.

Harmony AC TIDAK AKAN meminta username, kode verifikasi atau kode OTP milik akun Pengguna untuk alasan apapun, oleh karena itu Harmony AC menghimbau Pengguna agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Harmony AC atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.

14.

Pengguna setuju untuk memastikan bahwa Pengguna keluar dari akun di akhir setiap sesi dan memberitahu Harmony AC jika ada penggunaan tanpa izin atas akun Pengguna.

Pengguna dengan ini menyatakan bahwa Harmony AC tidak bertanggung jawab atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas penyalahgunaan akun Pengguna yang diakibatkan oleh kelalaian Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada meminjamkan atau memberikan akses akun kepada Pihak Lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh Pihak Lain, memberikan atau memperlihatkan OTP kepada pihak lain, maupun kelalaian Pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada akun Pengguna.

Layanan

16.

Adapun layanan yang diberikan kepada Pengguna dari aplikasi layanan Harmony AC adalah sebagai berikut :

Jenis Layanan		Layanan
Jasa		Cuci AC, Perbaikan AC, Bongkar Pasang AC
Produk		Beli AC & Suku Cadang, Jual AC
Informasi		Berita

17.

Aplikasi Harmony AC memberikan layanan jasa terkait, cuci berbagai macam AC, perbaikan berbagai jenis AC dan bongkar atau pasang semua AC.

18.

Aplikasi Harmony AC memberikan layanan produk terkait, pembelian berbagai jenis merk AC baik baru dan bekas, pembelian berbagai jenis suku cadang AC dan penjualan AC yang akan Kami nilai harganya dengan baik setelah dilakukan inspeksi oleh Teknisi AC dari Harmony AC.

19.

Aplikasi Harmony AC memberikan layanan informasi berita terkait AC sehingga Pengguna dapat mengakses informasi berita tentang teknologi AC terupdate, cara perawatan AC, tata letak AC yang baik, dll.

20.

Untuk memaksimalkan pelayanan Harmony AC, maka Harmony AC dapat mengirimkan informasi dalam bentuk notifikasi pada aplikasi, email, SMS atau WA (jika ada) kepada Pengguna.

21.

Produk AC dan suku cadang yang dipasarkan, dipromosikan dan dijual melalui layanan aplikasi Harmony AC adalah produk yang :

Sudah dilakukan inpeksi oleh Teknisi;
Memiliki kondisi mesin atau produk yang layak pakai.

22.

Layanan yang diumumkan / di posting memberikan informasi harga produk, deskripsi dan gambar produk dan melakukan pembaharuan secara rutin dari waktu ke waktu untuk memastikan Pengguna memperoleh informasi yang akurat dan benar.

23.

Semua harga Layanan yang didaftarkan tunduk pada pajak, kecuali dinyatakan lain. Harmony AC berhak untuk mengubah dan/atau memperbaharui daftar harga sesuai dengan ketentuan dari waktu ke waktu untuk memastikan Pengguna memperoleh informasi yang akurat dan benar. Sebelum ada pembaharuan (update) harga produk, maka harga produk adalah sebagaimana yang tercantum pada halaman pembelian produk.

24.

Harmony AC berhak untuk mengubah dan/atau memperbaharui data seperti daftar harga sesuai dengan ketentuan dari waktu ke waktu untuk memastikan Pengguna memperoleh informasi yang akurat dan benar.

25.

Harmony AC berupaya untuk memberikan gambaran yang akurat dari produk di etalase produk penjualan. Harmony AC tidak menjamin bahwa deskripsi tersebut akurat, terkini atau bebas dari kesalahan.

Transaksi

Pemesanan Produk dan Jasa dapat langsung dilakukan (Online) pada aplikasi Harmony AC ataupun offline melalui kontak Call Center (WA, telepon, email, message, dll).

Seluruh transaksi jual beli produk dan jasa hanya dapat dilakukan di dalam mata uang Rupiah.

Dengan melakukan pemesanan layanan produk atau jasa melalui Harmony AC, Pengguna menyetujui untuk membayar total biaya yang harus dibayarkan sesuai yang tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari harga layanan, diskon / promo, uang muka, dan biaya-biaya lain yang mungkin timbul dan akan diuraikan secara tegas.

Pembayaran pesanan produk atau jasa dilakukan melalui bank transfer yang telah disediakan informasinya.

Terdapat beberapa jenis status dalam riwayat transaksi pesanan produk dan jasa yaitu :

Menunggu Pembayaran adalah tahap Pengguna melakukan pemesanan produk ataupun jasa, namun belum melakukan pembayaran uang muka (DP).
Konfirmasi Pembayaran adalah tahap Pengguna sudah melakukan pembayaran, dimana status ini akan diubah oleh Admin setelah menerima konfirmasi pembayaran dari Pengguna.
Pengaturan Jadwal Pemesanan adalah tahap pemesanan telah dibuatkan jadwal PIC Teknisi yang mengambil alih pekerjaannya yang ditentukan oleh Admin dan Supervisor.
Pesanan Diproses adalah tahap dilakukannya pengerjaan jasa atau pengiriman barang untuk produk yang dibeli.
Pesanan Dipending adalah tahap pengerjaan pesanan namun terdapat kondisi dipending dikarenakan adanya kebutuhan kekurangan suku cadang dan lainnya.
Pesanan Dikomplain adalah tahap pengerjaan pesanan namun terdapat complain dari Pengguna
Menunggu Pelunasan adalah tahap dimana pengerjaan jasa telah selesai dan Pengguna diminta untuk melunasi tagihan
Konfirmasi Pelunasan adalah tahap Pengguna telah melunasi tagihannya dan telah dikonfirmasi pembayarannya oleh Admin.
Pesanan Selesai adalah tahap pekerjaan selesai atau barang telah sampai.
Pesanan Dibatalkan adalah tahap pesanan yang disorder Pengguna dibatalkan oleh Pengguna ataupun dari pihak Harmony AC terkait beberapa alasan kondisi.

Harmony AC memiliki kewenangan untuk melakukan pembekuan akun Pengguna apabila ditemukan atau diduga adanya tindak kecurangan dalam bertransaksi dan/atau pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Harmony AC.

Harmony AC dilepaskan dari pertanggungjawaban atas wanprestasi, kesalahan, gangguan atau keterlambatan dalam pelaksanaan kewajiban atau untuk setiap ketidakakuratan, atau ketidaksesuaian di aplikasi dan/atau isi layanan, jika hal tersebut disebabkan secara keseluruhan atau sebagian, langsung atau tidak langsung, oleh suatu peristiwa atau kegagalan yang disebabkan Force Majeur atau keadaan memaksa.

Waktu operasional Harmony AC adalah Senin s.d Sabtu (kecuali hari Minggu dan libur nasional) untuk jam operasional adalah 08.00-17.00 WIB. Pesanan produk yang masuk setelah lewat dari jam operasional Harmony AC yang berlaku akan di proses hari berikutnya.

Alamat Kunjungan atau Pengiriman Produk

Pengiriman produk akan dikirimkan ke alamat pengiriman yang telah didaftarkan oleh Pengguna.

Alamat kunjungan untuk layanan Jasa ke alamat Pengguna yang telah didaftarkan oleh Pengguna.

Pengguna harus mencantumkan alamat lengkap pengiriman. Alamat Pengguna dan alamat penerima dapat berbeda sesuai dengan kebutuhan Pengguna. Jika terdapat kelalaian Pengguna dalam mencantumkan alamat, maka risiko akan ditanggung oleh Pengguna.

Pengembalian Produk dan Pergantian Uang

Kebijakan pengembalian produk oleh Pengguna adalah sesuai dengan ketentuan pengembalian termasuk namun tidak terbatas pada :

Perbedaan produk yang diterima Pengguna tidak sesuai dengan kesepakatan jual-beli;
Produk yang diterima cacat atau rusak atau salah;

Kondisi produk dalam pengembalian adalah dalam keadaan baik, jenis dan berat yang sama seperti pada awal produk dikirim.

Pengembalian uang oleh Harmony AC akan dilakukan dengan ketentuan berikut :

Harmony AC menyatakan menolak pesanan karena ketiadaan stok barang atau suku cadang;
Pengguna menyatakan menolak atas penundaan pengiriman barang karena ketiadaaan stok barang/suku cadang atau alasan lain dari Harmony AC.
Pengguna menyatakan menolak atas layanan yang dipesan baik produk maupun jasa dengan menghubungi Call Center Harmony AC, namun belum dilakukan kunjungan untuk pengiriman barang ataupun jasa yang dipesan minimal H-1.

Pengembalian uang dilakukan oleh Harmony AC dalam jangka waktu maksimal 7 (tujuh) hari kerja dan wajib dilakukan menggunakan fasilitas transfer Bank.

Hak Kekayaan Intelektual

Pengguna tidak diperbolehkan memposting, mendistribusikan, atau mereproduksi dengan cara apapun material yang mengandung hak cipta, merek dagang, atau informasi kepemilikan lainnya atau menghapus hak cipta, merek dagang atau pemberitahuan hak kepemilikan lainnya yang terkandung dalam Layanan (selanjutnya disebut "Hak Kekayaan Intelektual") tanpa memperoleh persetujuan tertulis sebelumnya dari Harmony AC.

Pengguna tidak diperbolehkan melakukan penggunaan yang tidak sah dari Hak Kekayaan Intelektual, serta logo atau merek dagang dari Pihak Ketiga, yang ditampilkan pada Layanan Harmony AC.

Perubahan

43. Syarat dan ketentuan Harmony AC dapat diubah dan/atau diperbaharui tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pengguna akan dianggap merima Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Pengguna diharapkan untuk melakukan pemeriksaan secara berkala untuk mengetahui setiap perubahan pada aplikasi Harmony AC atau dapat menghubungi Harmony AC melalui melalui nomor telepon Call Center 081110566767 atau melalui email info@adaharmony.com.